㈜공영DBM (대표 김정수 http://www.00db.co.kr) 은 “서울컨벤션뷰로”에 자사 CRM솔루션인 MonArch를 성공적으로 구축, 완료하였다고 발표하였다.

서울컨벤션뷰로(이사장 배병관)는 서울시와 컨벤션업계, 컨벤션 개최

단체 등이 협력하여 설립된 민,관 협력 마케팅 기구로서 서울의 컨벤션 인프라를 활용하여 국제컨벤션 유치 및 개최지원 사업을 전담 수행함과 동시에 서울시 브랜드 이미지 제고를 위한 각 종 홍보 마케팅 활동을 통해 “아시아 1위 컨벤션 도시”로서의 위상을 강화해나가고 있는 기관이다. 

서울컨벤션뷰로는 위와 같은 목표를 달성하기 위해 다양한 홍보 마케팅 활동을 전개하던 과정에서 국제회의의 유치 정보, 개최단체에 대한 정보 관리와 각 단체에 속한 중요 인사들을 체계적으로 관리할 필요성을 느끼게 되어 금 번에 CRM솔루션을 도입하게 되었다.

특히 그 동안 회의 관련 정보에 대한 업데이트, 관련 단체와의 접촉 기록에 대한 통합 관리가 되지 않아 전반적인 회의 유치 현황과 지원 현황 등을 파악하기 힘들었으나, MonArch를 통해 이와 같은 정보들을 통합 관리하고 한 화면에서 모든 정보를 제공할 수 있도록 Single View 기능을 구현하였으며, 업무 담당자들이 빈번하게 사용하는 회의의 진행 현황분석이나 상급단체에 주기적으로 보고하는 보고서 등을 시스템 내에 구현함으로써 기존 보고서 작성에 소요되던 시간을 대폭 단축시킬 수 있게 되었다.

또한 CRM의 캠페인 기능을 활용하여 회의별 Key Person을 손쉽게 Targeting하고 관련 자료 또는 홍보물 등을 DM, e-mail 등을 통해 신속하게 발송할 수 있게 됨으로써 회의 유치 활동을 전개하는데 있어 업무의 효율성을 획기적으로 증대시킬 것으로 기대하고 있다.

공영DBM은 컨벤션 사업이 CRM을 통한 기대효과를 충분히 거둘 수 있는 분야라고 판단하고 곧 타 지역의 컨벤션뷰로 기관들에 확대 적용할 수 있도록 영업 활동을 전개해 나갈 것이라고 밝혔다.

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공영DBM 솔루션컨설팅사업 본부장 최동욱 02-3397-0219, dwchoi@00db.co.kr